Veelgesteld
Populaire vragen
Wat dekt de Oppie garantie?
2 jaar fabrieksgarantie op alles wat we maken, plus 30 dagen geld-terug-garantie als 't toch niet bevalt.
Waar vind ik de handleiding van mijn Oppie?
Op de productpagina van je Oppie staat een PDF-download. Voor het overzicht: ga naar /pages/handleidingen. En 'm zit natuurlijk ook in de doos.
Hoeveel dagen heb ik om te retourneren?
30 dagen op proef. Niet tevreden? Geld terug, geen gedoe.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Tot 1 uur na bestelling kan dat meestal nog. Mail ons even op help@oppie.nl met je ordernummer, dan kijken we wat er kan.
Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
Standaard binnen 1-2 werkdagen. Voor 22:00 besteld? Vaak nog de volgende werkdag in huis.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Tot 1 uur na bestelling kan dat meestal nog. Mail ons even op help@oppie.nl met je ordernummer, dan kijken we wat er kan.
Hoe volg ik mijn pakket?
Zodra je pakket onderweg is krijg je een track-and-trace per mail. Status zie je ook in je account onder 'Bestellingen'.
Mijn pakket is beschadigd aangekomen — wat nu?
Vervelend. Stuur even een foto + je ordernummer naar help@oppie.nl, dan regelen we het binnen 1 werkdag.
Retourneren & ruilen
30 dagen op proef
Hoeveel dagen heb ik om te retourneren?
30 dagen op proef. Niet tevreden? Geld terug, geen gedoe.
Wat zijn de retourkosten?
Bestellingen vanaf €50 zijn gratis retour. Onder €50 betaal je €4,95 retourkosten.
Hoe stuur ik mijn product terug?
Vraag een gratis retourlabel aan in je account. Plak 'm op de doos en breng 'm naar een PostNL-punt.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 5 werkdagen na ontvangst staat het bedrag op je rekening — via dezelfde betaalmethode.
Garantie & reparatie
Onze belofte aan jou
Wat dekt de Oppie garantie?
2 jaar fabrieksgarantie op alles wat we maken, plus 30 dagen geld-terug-garantie als 't toch niet bevalt.
Hoe dien ik een garantieclaim in?
Mail help@oppie.nl met je ordernummer en een foto of korte video van het probleem. We reageren binnen 1 werkdag.
Kan ik onderdelen los bijbestellen?
Voor de meeste modellen wel. Mail ons even welk onderdeel je zoekt en voor welk model, dan checken we de voorraad.
Geldt de garantie ook bij intensief gebruik?
Voor huishoudelijk gebruik: ja, onbeperkt. Voor commercieel/professioneel gebruik geldt een aangepaste regeling — mail ons even.
Producten & gebruik
Handleidingen, onderhoud
Waar vind ik de handleiding van mijn Oppie?
Op de productpagina van je Oppie staat een PDF-download. Voor het overzicht: ga naar /pages/handleidingen. En 'm zit natuurlijk ook in de doos.
Hoe onderhoud ik mijn Oppie het beste?
Per product anders. Check de handleiding voor schoonmaak- en onderhoudsadvies. Zit je vast? Mail ons gerust.
Welke accessoires passen op mijn model?
Op iedere productpagina vind je een sectie met compatibele accessoires. Twijfel? Mail je modelnaam, dan helpen we je verder.
Wat is het verschil tussen Basis, Plus en Premium?
Vermogen, extra functies en bijgeleverde accessoires verschillen per niveau. De tier-ladder op iedere productpagina zet 't naast elkaar.
Heb ik een account nodig om te bestellen?
Nee, gastbestelling kan ook. Een account is wel handig voor je bestelhistorie, snellere retours en track-and-trace.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten — wat nu?
Geen probleem. Klik op de inlogpagina op 'wachtwoord vergeten'. Je krijgt direct een mail met een reset-link.
Betaling & facturen
Methodes, zakelijk, BTW
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
iDEAL, Bancontact, creditcard, Klarna (achteraf betalen) en PayPal.
Kan ik op factuur bestellen voor mijn bedrijf?
Voor zakelijke klanten kan dat. Mail help@oppie.nl met je BTW-nummer en KvK, dan regelen we een factuur-account.
Geen resultaat — probeer een ander woord, of mail help@oppie.nl.
