Hoe kunnen we helpen?

Je kunt kiezen uit:

• iDEAL
• Bancontact
• Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay en Google Pay
• Shop Pay
• PayPal

Achteraf betalen kan met Klarna. Daarvoor gelden de voorwaarden van Klarna zelf. Bij het afrekenen zie je alle opties op een rij.

Op al onze producten zit 2 jaar fabrieksgarantie, vanaf de dag dat je het ontvangt. Gaat er in die tijd iets stuk door een materiaal- of fabricagefout, dan lossen we dat kosteloos op. We repareren het, vervangen het of betalen het terug. Wat in jouw geval het handigst is, bepalen we samen.

Deze garantie komt bovenop je wettelijke rechten. Een product hoort te doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Ook na die 2 jaar heb je dus soms nog recht op een oplossing.

Wat er niet onder valt:

• Schade door verkeerd gebruik
• Normale slijtage
• Reparaties of aanpassingen die je zelf hebt gedaan

De volledige voorwaarden staan in artikel 10 van onze Algemene Voorwaarden.

Nee, je kunt gewoon als gast bestellen.

Een account is wel handig. Je vindt er je eerdere bestellingen terug en je past je gegevens aan zonder ons te mailen.

Op drie plekken:

• In de doos, gewoon op papier
• Als PDF op de productpagina van jouw Oppie
• Op de pagina Handleidingen, daar staan ze allemaal bij elkaar

Kom je er niet uit, mail dan help@oppiehome.com.

Bestel je op een werkdag voor 23:59, dan ligt je pakket de volgende werkdag in huis. In Nederland en in België.

Bestel je in het weekend of op een feestdag, dan pakken we het de eerstvolgende werkdag op.

Dit is wat we nastreven, geen harde garantie. Loopt het een keer uit, dan heb je je bestelling in elk geval binnen 30 dagen.

Je hebt 30 dagen bedenktijd, zonder dat je hoeft uit te leggen waarom. Dat is ruimer dan de 14 dagen die wettelijk verplicht zijn.

De termijn begint de dag nadat je het product hebt ontvangen. Komt je bestelling in delen binnen, dan telt de dag waarop het laatste pakket aankomt.

Wij maken het makkelijk om vers te eten en te drinken, zonder onnodige stoffen. Jij bepaalt wat erin gaat.

Het meeste in de supermarkt is ontworpen om maanden houdbaar te zijn, overal hetzelfde te smaken en zo goedkoop mogelijk te maken. Daar zijn stoffen voor nodig die in geen enkele keuken thuishoren. Wij vinden dat die beslissing in jouw keuken hoort, niet in een fabriek.

Onze producten zijn er om het zelf te maken op het moment dat je het eet.

Bestel je op een werkdag voor 23:59, dan ligt je pakket de volgende werkdag in huis. In Nederland en in België.

Bestel je in het weekend of op een feestdag, dan pakken we het de eerstvolgende werkdag op.

Dit is wat we nastreven, geen harde garantie. Loopt het een keer uit, dan heb je je bestelling in elk geval binnen 30 dagen.

Vanaf €30 verzenden we gratis, in Nederland en in België. Zit je eronder, dan reken je verzendkosten:

• Nederland: €4,95
• België: €6,95

Je ziet ze in je winkelmandje, dus voordat je afrekent.

Meestal wel, als je er snel bij bent. Zolang je pakket nog niet weg is, kunnen we vaak nog iets aanpassen of de bestelling annuleren.

Mail je ordernummer naar help@oppiehome.com. Hoe eerder je dat doet, hoe groter de kans dat het nog lukt.

Zodra je pakket onderweg is krijg je een mail met een track & trace-link. Daarmee zie je waar het is.

Staat er nog niks in? De vervoerder heeft soms een paar uur nodig voordat de eerste scan zichtbaar wordt.

Vervelend, dat lossen we op. Mail je ordernummer naar help@oppiehome.com en stuur foto's mee van de verpakking en van het product.

Met die foto's kunnen we het direct bij de vervoerder aankaarten. Binnen 5 werkdagen hoor je van ons wat we doen.

Dat hangt af van de vervoerder en van je adres. Vaak kun je kiezen uit:

• Thuis laten bezorgen
• Bij de buren laten afgeven
• Ophalen bij een afhaalpunt

We werken met meerdere verzendpartners. In de track & trace-mail zie je wie jouw pakket brengt.

Nu nog niet. We bezorgen alleen in Nederland en België.

Woon je ergens anders en wil je toch iets bestellen? Mail ons op help@oppiehome.com, dan kijken we wat er mogelijk is. De details staan in ons Verzendbeleid.

Je hebt 30 dagen bedenktijd, zonder dat je hoeft uit te leggen waarom. Dat is ruimer dan de 14 dagen die wettelijk verplicht zijn.

De termijn begint de dag nadat je het product hebt ontvangen. Komt je bestelling in delen binnen, dan telt de dag waarop het laatste pakket aankomt.

Niets. Wij betalen de retourzending.

Je vraagt een gratis retourlabel bij ons aan en plakt dat op het pakket. Verder betaal je nergens voor.

Stuur een mail naar help@oppiehome.com en zet erin:

• Je ordernummer
• Je naam
• Welke producten je terugstuurt

Binnen 5 werkdagen krijg je een bevestiging met een gratis retourlabel. Verpak het product goed, het liefst in de doos waarin het kwam. Plak het label erop en breng het naar een afgiftepunt van de vervoerder die op het label staat. Bewaar je verzendbewijs tot je het geld terug hebt.

Vul je liever een formulier in? Onderaan ons Retour- en herroepingsbeleid staat het modelformulier.

Je krijgt het hele aankoopbedrag terug, inclusief de verzendkosten die je bij je bestelling betaalde. Dat gebeurt binnen 14 dagen nadat je de retour hebt aangemeld.

We betalen terug via dezelfde methode als waarmee je betaalde. Wel mogen we wachten tot het product bij ons binnen is, of tot je laat zien dat je het hebt verstuurd. Betaalde je met Klarna, dan loopt de terugbetaling via Klarna.

Ja. Je mag het uitpakken en bekijken zoals je in een winkel zou doen. Even proberen hoort daarbij.

Gebruik je het meer dan nodig is om te beoordelen of je het houdt, dan kunnen we een deel van het bedrag inhouden. Denk aan:

• Zichtbare gebruikssporen
• Beschadigingen
• Accessoires of een handleiding die ontbreken

Het meeste kun je gewoon terugsturen. Een paar dingen niet:

• Hygiëneproducten waarvan je de verzegeling hebt geopend
• Producten die we voor jou op maat hebben gemaakt
• Producten die snel bederven

Twijfel je of dit voor jouw bestelling geldt? Mail ons op help@oppiehome.com.

Ruilen doe je het snelst door het product terug te sturen en opnieuw te bestellen. Weet je niet welke je dan moet hebben, mail ons dan even. We denken mee.

Is er iets kapot, beschadigd of verkeerd geleverd? Laat het binnen 30 dagen weten via help@oppiehome.com. Stuur je ordernummer mee, een paar foto's en een korte beschrijving. Binnen 5 werkdagen komen we met een oplossing: vervangen, repareren of je geld terug.

Naast je retourrecht heb je ook 2 jaar fabrieksgarantie. Daarover lees je meer bij Garantie & reparatie.

Op al onze producten zit 2 jaar fabrieksgarantie, vanaf de dag dat je het ontvangt. Gaat er in die tijd iets stuk door een materiaal- of fabricagefout, dan lossen we dat kosteloos op. We repareren het, vervangen het of betalen het terug. Wat in jouw geval het handigst is, bepalen we samen.

Deze garantie komt bovenop je wettelijke rechten. Een product hoort te doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Ook na die 2 jaar heb je dus soms nog recht op een oplossing.

Wat er niet onder valt:

• Schade door verkeerd gebruik
• Normale slijtage
• Reparaties of aanpassingen die je zelf hebt gedaan

De volledige voorwaarden staan in artikel 10 van onze Algemene Voorwaarden.

Mail naar help@oppiehome.com met je ordernummer en een foto of korte beschrijving van wat er mis is. Met beeld erbij kunnen we het sneller beoordelen.

Binnen 5 werkdagen laten we weten wat de volgende stap is.

Twee verschillende dingen.

Retour is voor twijfel. Bevalt je aankoop niet, dan stuur je het binnen 30 dagen terug en krijg je je geld terug. Een reden hoef je niet te geven.

Garantie is voor gebreken. Gaat er binnen 2 jaar iets stuk door een materiaal- of fabricagefout, dan lossen wij dat op.

De regels voor retourneren staan in ons Retour- en herroepingsbeleid.

Vaak wel. Mail naar help@oppiehome.com welk onderdeel je zoekt en om welk model het gaat. Dan zoeken we uit of we het kunnen leveren.

Onze garantie is bedoeld voor normaal gebruik thuis. Gebruik je het product zakelijk of de hele dag door, dan gelden er andere voorwaarden.

Mail ons op help@oppiehome.com, dan vertellen we wat er in jouw situatie geldt.

We werken via e-mail. Zo hebben we je ordernummer en je foto's er meteen bij en kunnen we het in een keer goed oppakken. Mail ons op help@oppiehome.com.

Bel je liever? Zet in je mail dat je gebeld wilt worden en wanneer het je uitkomt. Dan bellen we je terug.

Op drie plekken:

• In de doos, gewoon op papier
• Als PDF op de productpagina van jouw Oppie
• Op de pagina Handleidingen, daar staan ze allemaal bij elkaar

Kom je er niet uit, mail dan help@oppiehome.com.

Dat verschilt per apparaat. In de handleiding staat precies hoe je jouw model schoonmaakt en waar je op moet letten.

Ben je de handleiding kwijt? Je downloadt hem op de productpagina. Kom je er dan nog niet uit, mail dan help@oppiehome.com.

Op elke productpagina staat welke accessoires bij dat model horen. Zo weet je zeker dat het past.

Twijfel je? Mail de naam van je model naar help@oppiehome.com, dan zoeken we het na.

Nee. We werken niet met gesloten cupjes of cartridges die alleen op onze apparaten passen.

Jij bepaalt het recept, de hoeveelheid en het moment. Wij maken het apparaat, jij maakt het eindproduct. Je zit dus nergens aan vast. Klanten komen terug omdat het bevalt, niet omdat het moet.

Ja. Onder elk product staan de reviews van mensen die het gekocht hebben. Alleen van geverifieerde kopers, dus je leest wat mensen er echt van vinden.

Nee, je kunt gewoon als gast bestellen.

Een account is wel handig. Je vindt er je eerdere bestellingen terug en je past je gegevens aan zonder ons te mailen.

Je vult je e-mailadres in en krijgt een inlogcode in je mailbox. Die code vul je in en je bent binnen.

Er is dus geen wachtwoord dat je kunt vergeten.

Loop deze twee dingen even na:

• Kijk in je spam of ongewenste mail
• Controleer of je het e-mailadres gebruikt waarmee je hebt besteld

Blijft de code weg? Mail help@oppiehome.com, dan zetten we het handmatig recht.

Je bekijkt er je bestellingen en je past je gegevens aan, zoals je adres.

Mail je verzoek naar help@oppiehome.com. Wil je je gegevens inzien, laten aanpassen of laten wissen, dan regelen we dat.

Binnen 5 werkdagen hoor je van ons. Welke rechten je precies hebt, lees je in onze Privacyverklaring.

Je kunt kiezen uit:

• iDEAL
• Bancontact
• Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay en Google Pay
• Shop Pay
• PayPal

Achteraf betalen kan met Klarna. Daarvoor gelden de voorwaarden van Klarna zelf. Bij het afrekenen zie je alle opties op een rij.

Ja. Alle prijzen op de site zijn inclusief btw. Wat je ziet, is wat je betaalt.

Komt er nog iets bij, zoals verzendkosten onder de €30, dan zie je dat in je winkelmandje voordat je afrekent.

Ja. Je gegevens gaan over een beveiligde verbinding.

Wij bewaren zelf geen creditcard- of bankgegevens. Die worden verwerkt door onze betaalprovider.

Bij het afrekenen staat een veld voor je kortingscode. Vul hem in en de korting wordt direct verrekend.

Doet hij het niet? Mail de code naar help@oppiehome.com, dan kijken we wat er misgaat.

Na je bestelling krijg je een bevestiging per mail. Heb je een losse factuur nodig, mail dan je ordernummer naar help@oppiehome.com.

Bestel je zakelijk? Stuur je KvK- en btw-nummer mee. Voor zakelijke bestellingen gelden aparte voorwaarden.

Via dezelfde methode als waarmee je betaalde. Betaalde je met Klarna, dan loopt het terug via Klarna.

Wanneer je het precies terugziet, staat in ons Retour- en herroepingsbeleid.

Wij maken het makkelijk om vers te eten en te drinken, zonder onnodige stoffen. Jij bepaalt wat erin gaat.

Het meeste in de supermarkt is ontworpen om maanden houdbaar te zijn, overal hetzelfde te smaken en zo goedkoop mogelijk te maken. Daar zijn stoffen voor nodig die in geen enkele keuken thuishoren. Wij vinden dat die beslissing in jouw keuken hoort, niet in een fabriek.

Onze producten zijn er om het zelf te maken op het moment dat je het eet.

Wij zijn Guus en Storm. Vanaf onze kinderjaren hadden we allebei last van onze maag en darmen, zonder dat iemand kon vertellen waar het vandaan kwam. De tests wezen niks aan. Ondertussen had je dagen waarop je niks voor elkaar kreeg.

Op een gegeven moment zijn we gaan bijhouden wat we aten. Er kwam een ding steeds terug: hoe langer de ingrediëntenlijst, hoe slechter we ons voelden.

Dus zijn we beter op onze voeding gaan letten. Dat klinkt simpel, maar dat is het niet. Je maakt vaker zelf iets klaar en dat kost elke keer tijd die je eigenlijk niet had. Het lastige is niet dat je het niet wil. Het lastige is dat alles eromheen erop gebouwd is dat je het niet zelf doet.

Daar is Oppie uit ontstaan. Wij maken de producten die het zelf doen makkelijk maken.

Eten dat in een fabriek zo is samengesteld dat het maanden houdbaar blijft, overal hetzelfde smaakt en goedkoop te maken is. Om dat voor elkaar te krijgen gaan er stoffen in die je thuis nooit in de kast hebt staan. Denk aan conserveermiddelen, emulgatoren, aroma's en kleurstoffen.

Draai een willekeurig pak om in de supermarkt en lees de achterkant. De helft kun je niet uitspreken, en nergens staat waarom het erin zit.

Wat je zelf maakt op het moment dat je het eet, hoeft niet maanden goed te blijven. Dan heb je die stoffen ook niet nodig.

PFAS is een groep kunststoffen die veel gebruikt wordt voor antiaanbaklagen. Fabrikanten kiezen ze omdat ze goedkoop zijn en niets laten plakken. Ze breken alleen nauwelijks af, niet in de natuur en niet in je lichaam.

Wij gebruiken geen antiaanbaklaag van PFAS. Het deel dat je eten raakt hoort niets af te geven aan wat je eet.

Nee. BPA is een stof die in veel hard plastic zit en die kan overgaan in je eten of drinken, zeker als het warm wordt.

In de delen die je eten of drinken raken gebruiken we geen BPA en geen onbekende kunststoffen. Wat erin gaat, doe jij erin.

Hier op onze eigen site. Daarnaast staan we op marktplaatsen zoals bol en Amazon, zodat mensen ons ook daar kunnen vinden.

Bestel je rechtstreeks bij ons, dan regelen wij je bestelling, je retour en je garantie zelf. Kocht je via een marktplaats, dan meld je een retour of een vraag daar aan.