Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 6 juni 2026

Artikel 1 — Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Ondernemer: PLB Partners, gevestigd aan Klein Nieuwland 2, 1811 DA Alkmaar, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97931802 (BTW-nummer NL868293568B01), handelend onder de handelsnaam Oppie.
  2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
  3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
  4. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
  5. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
  6. Werkdagen: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Nederlandse erkende feestdagen.

Artikel 2 — Identiteit van de ondernemer

PLB Partners (handelend onder de handelsnaam Oppie) Klein Nieuwland 2 1811 DA Alkmaar Nederland

Telefonische bereikbaarheid: via e-mail kunt u een terugbelafspraak inplannen.

Artikel 3 — Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen.
  3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
  4. Deze voorwaarden gelden uitsluitend voor verkoop aan consumenten. Voor zakelijke afnemers gelden afwijkende voorwaarden die op verzoek worden verstrekt.

Artikel 4 — Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
  2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave; kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.
  3. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat het voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 — De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
  2. Na ontvangst van de bestelling bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst per e-mail. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
  3. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving.

Artikel 6 — Herroepingsrecht

  1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 30 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Wij hanteren hiermee een termijn die ruimer is dan de wettelijke minimum-bedenktijd van 14 dagen.
  2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door hem aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
  3. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
  4. Voor de uitvoering van het herroepingsrecht verwijzen wij naar ons Retour- en herroepingsbeleid en het bijgevoegde modelformulier voor herroeping.

Artikel 7 — Kosten in geval van herroeping

  1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van retourzending voor rekening van de ondernemer. De consument ontvangt op verzoek een gratis retourlabel.
  2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag — inclusief de oorspronkelijke verzendkosten — zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping, terugbetalen. De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
  3. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die de consument heeft gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere methode.

Artikel 8 — Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

  • Producten die om redenen van hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
  • Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd;
  • Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

Artikel 9 — De prijs

  1. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief BTW, exclusief verzendkosten tenzij anders vermeld. Verzending is gratis vanaf €30 binnen Nederland en België; onder dit bedrag rekenen wij een vaste verzendbijdrage (€4,95 voor Nederland, €6,95 voor België).
  2. Eventuele bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk aan de consument getoond.
  3. Prijswijzigingen na het sluiten van de overeenkomst zijn niet toegestaan, behalve in geval van wijzigingen in BTW-tarieven.

Artikel 10 — Conformiteit en garantie

  1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en aan de op de datum van totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.
  2. Wij hanteren een fabrieksgarantie van 2 jaar op alle producten, gerekend vanaf de datum van aflevering. Binnen deze termijn worden gebreken die toe te schrijven zijn aan materiaal- of fabricagefouten kosteloos hersteld, vervangen of terugbetaald, naar onze keuze.
  3. Deze fabrieksgarantie laat de wettelijke rechten van de consument onverlet. Een product moet datgene doen wat de consument er in redelijkheid van mag verwachten — ook na het verstrijken van de fabrieksgarantie kunnen er wettelijke aanspraken zijn.
  4. De garantie geldt niet bij schade door onjuist gebruik, normale slijtage, of door de consument zelf aangebrachte wijzigingen of reparaties.
  5. Klachten over een product dienen binnen redelijke tijd na ontdekking schriftelijk te worden gemeld via klantenservice@plb-partners.com. Voeg waar mogelijk foto's en een korte beschrijving van het probleem toe — dat versnelt de afhandeling.

Artikel 11 — Levering en uitvoering

  1. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
  2. De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.
  3. Voor bestellingen die op een werkdag vóór 23:59 uur worden geplaatst, streven wij ernaar het pakket de eerstvolgende werkdag te leveren in Nederland en België. Deze termijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen.
  4. Indien levering vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk binnen 30 dagen na bestelling bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
  5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument.

Artikel 12 — Betaling

  1. Tenzij anders overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan vóór verzending van de bestelling.
  2. Bij betaling via achteraf-betalen (zoals Klarna) gelden de voorwaarden van de betreffende betalingsprovider.
  3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

Artikel 13 — Klachtenregeling

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij klantenservice@plb-partners.com. We helpen u graag snel verder.
  2. Bij ons ingediende klachten worden binnen 5 werkdagen beantwoord. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument binnen 5 werkdagen een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer een uitgebreider antwoord volgt.
  3. De consument kan een klacht ook indienen via het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 14 — Klantreviews

  1. De webshop kan klantreviews tonen op product- en categoriepagina's.
  2. Reviews zijn afkomstig van consumenten die het product daadwerkelijk hebben gekocht via onze webshop. Wij controleren dit op basis van de bestelhistorie van de reviewer.
  3. Wij plaatsen geen valse reviews en betalen niemand voor het schrijven van een review. Negatieve reviews worden niet verwijderd, tenzij ze in strijd zijn met de wet of de richtlijnen van het reviewplatform.

Artikel 15 — Geschillen

  1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen tussen consument en ondernemer over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 16 — Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd, dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Deze voorwaarden zijn gebaseerd op de Nederlandse en Europese consumentenwetgeving (Boek 6 BW + Richtlijn 2011/83/EU consumentenrechten + Omnibus-richtlijn 2019/2161 voor klantreviews).