Klantenservice

Garantie & reparatie

Q: Wat dekt de garantie van Oppie?

Op al onze producten zit 2 jaar fabrieksgarantie, vanaf de dag dat je het ontvangt. Gaat er in die tijd iets stuk door een materiaal- of fabricagefout, dan lossen we dat kosteloos op. We repareren het, vervangen het of betalen het terug. Wat in jouw geval het handigst is, bepalen we samen. Deze garantie komt bovenop je wettelijke rechten. Een product hoort te doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Ook na die 2 jaar heb je dus soms nog recht op een oplossing. Wat er niet onder valt: Schade door verkeerd gebruik Normale slijtage Reparaties of aanpassingen die je zelf hebt gedaan De volledige voorwaarden staan in artikel 10 van onze Algemene Voorwaarden .

2 jaar fabrieksgarantie, 30 dagen geld terug. Onze belofte aan jou.

Wij staan achter wat we maken. Daarom krijg je op elk Oppie-product 2 jaar fabrieksgarantie, plus 30 dagen geld-terug-garantie als 't toch niet bevalt.

Wat valt onder de garantie?

Fabricage- en materiaalfouten.
Onderdelen die voortijdig falen bij normaal huishoudelijk gebruik.
Defecte motoren, schakelaars en elektronica.

Wat valt er buiten?

Slijtage door intensief commercieel gebruik.
Schade door valpartijen, water (tenzij het product waterbestendig is), of onjuist gebruik.
Verbruiksonderdelen die je zelf vervangt (filters, borstels, etc.).

Een claim indienen

Mail help@oppiehome.com met je ordernummer plus een foto of korte video van het probleem. We reageren binnen 1 werkdag met een oplossing — reparatie, vervanging of geld terug.

Garantie & reparatie

Onze belofte aan jou

Wat dekt de garantie van Oppie?

Op al onze producten zit 2 jaar fabrieksgarantie, vanaf de dag dat je het ontvangt. Gaat er in die tijd iets stuk door een materiaal- of fabricagefout, dan lossen we dat kosteloos op. We repareren het, vervangen het of betalen het terug. Wat in jouw geval het handigst is, bepalen we samen.

Deze garantie komt bovenop je wettelijke rechten. Een product hoort te doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Ook na die 2 jaar heb je dus soms nog recht op een oplossing.

Wat er niet onder valt:

Schade door verkeerd gebruik
Normale slijtage
Reparaties of aanpassingen die je zelf hebt gedaan

De volledige voorwaarden staan in artikel 10 van onze Algemene Voorwaarden.

Hoe dien ik een garantieclaim in?

Mail naar help@oppiehome.com met je ordernummer en een foto of korte beschrijving van wat er mis is. Met beeld erbij kunnen we het sneller beoordelen.

Binnen 5 werkdagen laten we weten wat de volgende stap is.

Wat is het verschil tussen garantie en retourneren?

Twee verschillende dingen.

Retour is voor twijfel. Bevalt je aankoop niet, dan stuur je het binnen 30 dagen terug en krijg je je geld terug. Een reden hoef je niet te geven.

Garantie is voor gebreken. Gaat er binnen 2 jaar iets stuk door een materiaal- of fabricagefout, dan lossen wij dat op.

De regels voor retourneren staan in ons Retour- en herroepingsbeleid.

Kan ik losse onderdelen of accessoires bijbestellen?

Vaak wel. Mail naar help@oppiehome.com welk onderdeel je zoekt en om welk model het gaat. Dan zoeken we uit of we het kunnen leveren.

Geldt de garantie ook bij zakelijk of intensief gebruik?

Onze garantie is bedoeld voor normaal gebruik thuis. Gebruik je het product zakelijk of de hele dag door, dan gelden er andere voorwaarden.

Mail ons op help@oppiehome.com, dan vertellen we wat er in jouw situatie geldt.

Kan ik jullie bellen over mijn garantie?

We werken via e-mail. Zo hebben we je ordernummer en je foto's er meteen bij en kunnen we het in een keer goed oppakken. Mail ons op help@oppiehome.com.

Bel je liever? Zet in je mail dat je gebeld wilt worden en wanneer het je uitkomt. Dan bellen we je terug.

Defect of probleem?

Meld het bij ons

Stuur ons je ordernummer en foto/video, we reageren binnen 1 werkdag.