Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 8 juli 2026
Wij hechten veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we ze verzamelen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten u heeft.
Deze privacyverklaring is van toepassing op het gebruik van onze webshop en alle daaraan gerelateerde diensten.
1. Wie zijn wij?
Verwerkingsverantwoordelijke:
PLB Partners, handelend onder de handelsnaam Oppie
Klein Nieuwland 2, 1811 DA Alkmaar
KvK 97931802 · BTW NL868293568B01
E-mail: help@oppiehome.com
Contactpersoon voor privacyvragen: Guus van der Pijl, bereikbaar via help@oppiehome.com
2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens, afhankelijk van de dienst die u gebruikt:
Bij het plaatsen van een bestelling
- Voor- en achternaam
- Bezorg- en factuuradres
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Betaalgegevens (verwerkt door onze betaalprovider; wij bewaren geen volledige creditcard- of bankgegevens)
- Bestelgeschiedenis
Bij het aanmaken van een account (indien van toepassing)
- Bovenstaande gegevens plus door u opgegeven wachtwoord (versleuteld opgeslagen)
Bij contact met onze klantenservice
- Naam, e-mailadres, inhoud van uw vraag of klacht
Bij inschrijving op onze nieuwsbrief
- E-mailadres, voornaam (optioneel), aankoopvoorkeuren
Bij bezoek aan onze webshop
- IP-adres
- Browser- en apparaattype
- Bezochte pagina's, klikgedrag, tijdstip en duur van het bezoek
- Verwijzende URL (van welke website u kwam)
Zie ook onze Cookieverklaring voor een gedetailleerd overzicht van cookies en vergelijkbare technieken.
3. Waarom verwerken wij deze gegevens?
| Doel | Welke gegevens | Grondslag (AVG art. 6) |
|---|---|---|
| Uitvoeren van uw bestelling (leveren, factureren, retouren afhandelen) | NAW, e-mail, telefoon, betaalgegevens, bestelgegevens | Uitvoering van de overeenkomst |
| Beantwoorden van klantvragen | Naam, e-mail, inhoud bericht | Uitvoering van de overeenkomst / gerechtvaardigd belang |
| Versturen van onze nieuwsbrief | E-mail, voornaam | Toestemming |
| Verbeteren van onze webshop en aanbod | Geanonimiseerde of gepseudonimiseerde gebruiksstatistieken | Gerechtvaardigd belang |
| Tonen van gepersonaliseerde advertenties | Surfgedrag, interesses | Toestemming (via cookiebanner) |
| Voldoen aan wettelijke bewaarplichten (zoals fiscale administratie) | Factuur- en transactiegegevens | Wettelijke verplichting |
| Voorkomen van fraude en misbruik | IP-adres, bestelpatroon | Gerechtvaardigd belang |
4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:
| Categorie | Bewaartermijn |
|---|---|
| Bestel- en factuurgegevens | 7 jaar (fiscale bewaarplicht) |
| Klantaccount | Tot u uw account verwijdert, of 3 jaar na laatste inlog |
| Nieuwsbrief-inschrijving | Tot uitschrijving |
| Klantenservice-correspondentie | 2 jaar na afsluiten contact |
| Analytische cookies / surfgedrag | Maximaal 14 maanden |
| Marketing-cookies | Maximaal 12 maanden (of korter indien u toestemming intrekt) |
5. Met wie delen wij uw gegevens?
Wij delen uw gegevens uitsluitend met partijen die nodig zijn om onze dienst te leveren. Met al deze partijen hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten waarin staat hoe zij met uw gegevens om dienen te gaan.
Wij delen gegevens met onder andere:
- Shopify: webshop-platform en hosting
- Onze betaalprovider (Shopify Payments, en Klarna voor achteraf-betalen): verwerking betalingen
- Onze fulfilment- en verzendpartners: voor het bezorgen van uw bestelling
- E-mailmarketing-platform (zoals Klaviyo): voor nieuwsbrieven en transactie-mails
- Klantenservice-platform (Shopify Inbox): voor het ontvangen, beheren en beantwoorden van uw live chat-berichten via onze webshop. Indien u via de chat een vraag stelt, worden uw naam, e-mailadres en berichtinhoud opgeslagen door Shopify Inbox
- Review-platforms (Judge.me voor productreviews plus Google Customer Reviews voor winkelreviews plus Trustpilot voor merkreviews): voor het versturen van review-uitnodigingen na uw bestelling en het tonen van uw review (indien u deze schrijft). Wij sturen geen automatische Trustpilot-uitnodigingen; reviews op Trustpilot zijn organisch
- Analytics-providers (Google Analytics 4): voor inzicht in webshopgebruik (geanonimiseerd)
- Advertentieplatforms (Meta, Google Ads, TikTok): alleen indien u marketing-cookies heeft geaccepteerd
- Bevoegde autoriteiten: indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.
6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte (EER)
Sommige van onze dienstverleners (zoals Shopify, Google, Meta) zijn gevestigd buiten de EER. Doorgifte vindt alleen plaats op basis van passende waarborgen, zoals:
- Standard Contractual Clauses (SCC's) van de Europese Commissie
- EU-US Data Privacy Framework (voor Amerikaanse partijen die hierbij zijn aangesloten)
7. Hoe beveiligen wij uw gegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Denk hierbij aan:
- SSL/TLS-versleuteling van alle data tussen uw browser en onze webshop
- Veilige opslag bij gecertificeerde dienstverleners
- Beperkte toegang tot persoonsgegevens: alleen medewerkers die deze nodig hebben voor hun werk
- Periodieke evaluatie van onze beveiligingsmaatregelen
8. Uw rechten
U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage: opvragen welke gegevens wij van u verwerken
- Recht op rectificatie: onjuiste gegevens laten corrigeren
- Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden")
- Recht op beperking van de verwerking
- Recht op dataportabiliteit: uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
- Recht van bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
- Recht om toestemming in te trekken voor toekomstige verwerking (bv. nieuwsbrief, marketing-cookies)
U kunt deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar help@oppiehome.com. Wij reageren binnen 4 weken op uw verzoek. Om uw identiteit vast te stellen kunnen wij om aanvullende informatie vragen.
9. Klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens
Als u van mening bent dat wij niet zorgvuldig met uw persoonsgegevens omgaan, hebt u het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens, via https://autoriteitpersoonsgegevens.nl.
10. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie vindt u altijd op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen brengen wij u op de hoogte via onze webshop of per e-mail.